Доставка и оплата

Оплата

Нашим клиентам мы предлагаем различные виды оплаты: наличными деньгами, банковскими картами, через платежные терминалы, банковские переводы.

1. Оплата счета банковским переводом:

Оплата производится с расчетного счета организации, с которой заключен договор, либо со счета физического лица - партнера нашей организации, на основании счета предоставленного нашим менеджером.

Просим обратить внимание! Оплата от третьих лиц не принимается.

2. Оплата банковской картой:

Реквизиты банковской карты просим уточнить у Вашего менеджера.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у вашего менеджера.

3. Оплата по факту получения товара

Доставка

Мы осуществляем доставку наших товаров по России с помощью транспортных компаний и собственного автопарка.

Если доставка осуществляется за счет покупателя, то решение о выборе транспортной компании принимает покупатель.

Адресная доставка товара транспортными компаниями, за счет компании Липс, не осуществляется.

Условия бесплатной доставки товара компанией вы можете узнать у своего менеджера

Правила получения товара

1. Пересчитать количество принятых мест (коробок, пакетов) согласно количества, указанного в транспортной накладной.
2. Убедиться, что на всех местах указаны Ваши Ф.И.О. либо наименование организации.
3. В случае замятия коробок, подозрения на то, что коробка была вскрыта (нарушен скотч), необходимо произвести фото или видеосъемку (в присутствии передающего лица), отметить в акте приема груза.
4. Принять товар фактически по накладным.
5. Фактически принятый по описи товар сверить с накладной.
6. В случае выявления брака, излишков, недовложений выставить претензию:

• в адрес нашей компании, если товар был получен самовывозом или нашей машиной;
• в адрес транспортной компании, если товар был получен посредством услуг транспортной компании.

Претензии по товару

Принимаются в следующих случаях:

1. Обнаружение при приёмке скрытого или явного брака;
2. Товар пришел в неполной комплектации;
3. Пришли позиции отсутствующие в накладной;
4. Получены излишки товара;
5. Выявлены недостачи при поставке.

При получении товара через транспортную компанию просим внимательно осматривать коробки на предмет разрывов, повреждения фирменного скотча, наличия вмятин. Внимательно пересчитать коробки и в случае возникновения расхождений составить акт несоответствия с транспортной компанией.

Сроки подачи претензии:

• 5 дней - по недовозу/излишкам при приемке товара;
• 14 дней - по явному браку;
• 1 месяц - в случае обнаружения скрытых недостатков товара;

Оформить возврат/претензию по качеству, можно заполнив бланк возврата и отправив его на адрес natali-officetd@mail.ru

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 10 календарных дней.